江山文学网-原创小说-优秀文学
当前位置:江山文学网万博足彩app >> 荷塘月色 >> 短篇 >> 江山散文 >> 【荷塘】社区居民的贴心人(散文)

编辑推荐 【荷塘】社区居民的贴心人(散文)


作者:唐成元 秀才,1863.35 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:125发表时间:2019-07-06 10:17:27

在康禧社区,不论严寒酷署,不论刮风下雨,人们经常看到一个中年女士,出入在各个小区的楼幢、居民家中,只要看到她的背影,不用想就可以肯定,她是社区党委书记、居委会主任宋家兰。她年约四十多岁,中等身材,穿着朴素,面目和善,说话轻言细语,人们有话都愿跟她说,有困难都愿向她倾诉,有什么问题差不多都能得到解决。
   社区的许多居民都说,宋家兰在这个社区工作已十多年,她忧居民所忧,乐居民所乐,经常都在为居民做不起眼的“小事”,就像做她自己家中的柴米油盐,更像是做婆婆妈妈,天天绕着老人、孩子、居民的事转。她在百姓生活中起着不可缺少的作用。
   康禧社区,地处成都市二、三环之间,有十八个小区,6010户,一万六千多人。宋家兰始终抓住为人民服务这个核心,她的大部分的工作时间,都在辖区内的大街小巷或者居民的家中开展工作,宣传党和政府的方针政策,不是看看周围的环境清洁卫生,问问老人生活有没有遇到困难、就是巡查周边的治安安全隐患、挨家挨户走访有什么问题需要解决,渐渐地,她与居民的距离走得很近,辖区内的许多居民,她都知道住哪条街哪条巷,叫什么名字,家有几口人,在干什么职业。
   宋家兰在日常工作中养成了一个良好习惯,任何时候碰见即使不太熟悉的居民也会微笑着主动打招呼,甚至下班后经过某独居老人的家也会不经意地停下脚步,聊上几句,叮嘱他们冬天多添衣保暖,下雨天小心出行,好好保重身体、有困难找居委等等,特别是对病重住院的党员、居民住院,她大都要亲自去医院慰问,对党员过大生的生日,她要去送蛋糕送祝福,她真的是无微不至的为居民服务。
   宋家兰在平凡的岗位上兢兢业业、踏踏实实地为居民提供最便捷、最优质、最满意的服务。遇上故意刁难或者对社区工作不理解的居民时,她都是以身作则、以理服人,把要做的事办得让居民满意,居民们都说:宋书记是我们居民的贴心人,她为我们办了许多扎扎实实的好事。
  
   一
   社区内的交桂巷8号、11号院,房屋年代久远,属于拆迁安置小区,存在的安全隐患较多。群众不满呼声高。宋家兰深入各家各户走访,群众反应最大的是,居民用电是一栋楼一个总表,电费给各家各户分摊,楼道无照明灯无人管,有几位老人在夜间出来,还出现了碰撞、跌倒的事。他们认为都是供电局造成的,因而拖欠电费,与供电局常发生矛盾。宋家兰想这事涉及到居民的切身利益,必须要找供电局尽快解决。
   宋家兰第一次去市供电局,找到局长吃了闭门羹,说问题是居民造成的,叫她做居民的工作。但她不灰心,接二连三去了几次,摆出居民的实际问题,无论如何要为居民着想,解决问题必须双方有诚意。由于她的不懈努力最终说服了局长,派出了相关负责人,同她一起实地走访居民,了解情况,通过她的智慧的沟通,最终供电局不仅在楼道内安装了照明,并破例为交桂巷居民单元楼安装一户一表,还免去了30多个单元所欠的电费及滞纳金近10万元。居民都认为宋家兰为他们解决了多年想解决而没解决的问题,满心欢喜,给社区送了一面“倾情为民办实事,情系群众解民忧”的锦旗,表达他们的谢意。
   在这里解决了一个问题接着又来一个问题,11号院的门卫员,长期工作不负责任,并且存在恶霸行为,居民怨声载道。宋家兰去了解情况,问门卫员为啥让院外人员随便出入?门卫员红眉绿眼,没好气地说:我让不让出入,你管得着吗!还说,你算那把夜壶,管起我来了!宋家兰说,这是群众的事,我就管定了。她挨家挨户去征求意见,做工作,找了几个骨干居民,成立了自治管理小组,帮他们撑腰,历经半年时间,排除了各种压力威胁,成功更换了门卫,此事圆满解决。从此,这个院的治安明显好转,居民无不拍手称快,称赞宋家兰又为他们办了一件大好事!
   宋家兰在群星路3号、5号和交桂二巷23号走访中,居民纷纷反映,家家户户使用的电器增加,电量经常超负荷,夏天空调无法正常使用,经常拉闸限电,给居民的生活带来了很大的不便,希望供电局能增加一台新变压器。宋家兰觉得这又是一项居民需要迫切解决的。她通过了解新增变压器并非易事,涉及到方方面面,一是供电局,二是相邻的沙河源街道,三是居民。她在充分了解情况后,同社区代理主任赵思雨、供电局工作人员赵小峰到群星路5号,就增加变压器事宜进行沟通协调。把群星路3号、5号小区居民、沙河源街道单位宿舍街道负责人孙建,群星路3号物管负责人,请到了一起来座谈安装的有关问题。其中一个难题是安装过程中,电线要经过群星路5号院内一颗大树,若不将大树修枝或锯掉就会存在安全隐患,但群星路5号院部分居民代表,对要将大树锯掉情绪激动,坚决不同意。针对这种情况,宋家兰一方面安抚情绪激动的居民,另一方面积极与沙河源街道单位宿舍负责人孙建沟通,指出树根贴着墙面,继续任其生长,很可能将墙体撑裂,现在正是夏季雨水较多,树木生长速度快,这面墙很容易倒塌,存在严重的安全隐患,希望街道领导引起高度重视,消除安全隐患。同时指出,增加的变压器是为大家减轻用电负担,以后就不会出现供电不足的情况发生。最后终于意见达成一致,确定了新增变压器的点位,将存在安全隐患的大树根部移除,同时修复因树根将地面顶开的路面。工作做到了家,供电局免费新增了变压器,居民再没有遇到出现拉闸停电的现象,居民都说,社区又切切实实办为居民办了实事。
  
   二
   去年八月的一天清晨,天空突然刮风下雨,还伴随几声雷鸣,多数人都还在睡梦之中被惊醒。这时宋家兰的手机响了,她一看,是社区晚霞托老中心负责人刘伯秀给她打来的电话,说的是“60多岁的魏筱全,把98岁的刘大爷咬伤了,伤势严重,怎么处理啊”。她听到如此突发事件,情况紧急,没有多想,翻身起床,一面穿衣,一面打电话叫社区工作人员宋琪来,同她一道及时赶到了现场。
   魏筱全是社区低保户,智力三级残疾,并且有暴力倾向。他和98岁的刘大爷,一大早不知什么事情发生了口角争吵,没吵几句,魏筱全就将刘大爷双手咬伤,咬掉了左手腕上的一大块肉,当时鲜血直流,血肉模糊,场面非常惨烈。
   宋家兰目睹实情,感到救人要紧,立即叫托老中心工作人员紧急将刘大爷送到附近的成都洲际医院,挂急诊处理伤口。
   随后,叫托老中心负责人刘伯秀,电话通知魏筱全亲属前来协同处理善后事宜,但几位亲属态度消极,表示不想管此事、不愿意来。这件事怎么处理呢?宋家兰当机立断,让社区工作人员宋琪又再次通知魏筱全嫂子林淑英和小妹妹魏筱英,她们也都表示与她们无关。宋家兰又亲自拿起电话耐心劝说,最后他大妹妹魏筱玲才勉强同意前去医院看望受伤的刘大爷。
   接着,宋家兰与托老中心和涉事双方一起协商调解此事。严厉批评了魏筱全,叫他向受伤的刘大爷赔礼道歉,并赔偿受伤的刘大爷的医药费300多元。魏筱全当时头脑清醒,承认了错误,医院给受伤的刘大爷进行了包扎治疗,回到了养老中心。
   事后,宋家兰想到,魏筱全有智力障碍,精神有些不正常,并且有暴力倾向,多次伤过人,有多次伤人的记录,从长远着想,应当给予治疗,以后才不会发生类似事件。宋家兰想到,托老中心大多是行动不便的老人,同时每天前来社区办事的群众多,为了杜绝以后再次发生类似事件,消除潜在的安全隐患,对魏筱全老人的精神疾病,必须要积极治疗。她第一时间去向所在九里堤街道办事处领导作了汇报,多次与魏筱全亲属进行沟通,反复讲解此事件的严重性和潜在的安全隐患,经过多方共同协商,决定将魏筱全送往治疗精神疾病的成都四医院住院医治。
   经过社区宋家兰沟通协调,成都市四医院派出专人专车到社区的晚霞托老中心,在社区工作人员兰冬、曾屹、辖区派出所警察程正力、以及魏筱全的大妹妹魏筱玲的陪同下,于第三天下午将魏筱全老人安全带到医院。
   正准备办理住院的手续时,魏筱全几位亲属怕承担责任,互相推诿,在陪护、治疗费用等问题上产生了分歧,他们拒不配合办理入院手续,魏筱全大妹妹魏筱玲不愿意在入院手续上签字,当即要离开医院,而医院方要求住院期间必须要有家属陪护。宋家兰只有反反复地做工作,一直拖到晚上六点还没有结果。宋家兰想到最关键的问题是缴纳住院费的问题,她说,这1500元入院费用我先付了,边说就边拿起手机转了账,以后你们愿意给我就给,不愿就作为我对老人的支助。这样才办理了入院的相关手续。
   为了落实后续住院问题,当天晚上8点,宋家兰再次与魏筱全两个妹妹及嫂子沟通协调,经过长时间的沟通协调,到晚上10点过,魏筱全亲属在入院费用及陪护的问题上终于达成一致:入院费用由林淑英与魏筱英各付一半,并抽空到医院作陪护;魏筱玲是低保户经济困难,不出费用,尽量每天到医院去陪护。魏筱全老人隹院进行治疗的问题终于得到了解决。
  
   三
   2017年康禧路社区辖区内水电一户一表改造工程正式启动,这是每户居民都欢迎的大好事,但是在改造过程中遇到各种各样的问题,尤其以沙湾北区水表改造问题最为棘手,因为户型特殊,水公司技术人员观察地形后,要从居民的家中穿管,需经过厨房到客厅,此决定引起居民的不满,大家都强烈反对水表改造。宋家兰得知,首先向居民宣传水表一户一表改造工程,是为了贯彻落实党中央、院国务院关于加快城乡电网改造的重大决策,开拓市场,改善服务,满足国民经济发展和人民生活质量提高的需求,也是改善居民住宅的供水条件,适应居民对水的需求,使社区居民能够享受到良好的供水服务质量。
   其次,在宣传的前提下,她同供水公司与群星路1号、交大路101号、交大路101附19号的居民代表之间进行了长达3个小时的协调,做通了思想工作,并提出解决的方案,通过社区、街道与水公司的多次协调,于3月3日下午街办、社区宋书记及相关工人员再次来到小区与水公司工程师、小区自治管理小组、业主代表就此事怎么解决进行协商。经现场实地勘察,最后经过协商,水公司工程师现场确定了方案,这里的99户居民,其中14户水表改造不经过居民家中穿管,从外墙穿管,安装2个水表;其余的居民户从厕所与厨房打通接管,安装1个水表。
   水表安装问题解决了,没想到的是新电表的变压器安装地点上又存在分歧,居民们不认同将变压器安装在靠院落门口位置,宋家兰同志在经过现场实地察看之后,认为新址居民进出人流量大,同时离住户太近,存在安全与噪音隐患。
   为了解决这个问题,宋家兰找到居民代表同电力公司充分协调沟通,实地进行考察研究,最后提出了新方案,将变压器安装在原有配电房附近。然后又不厌其烦的征求居民意见,反复做宣传解释工作,最终方案得到居民和电力公司双方的认可,问题得到圆满解决。也为康禧路社区老旧院落电表改造工作继续稳步开展提供了经验。
   宋家兰为民办实事的事还有很多很多,十天半月也难说完,她长期为居民提供满意的服务,为社区的弱势群体解决困难,为社区建设得更和谐幸福不懈努力。社区居民都看在眼里,记在心里,对她要说的千言万语总归一句话:宋家兰是居民的贴心人!

共 4312 字 1 页 万博足彩app1
转到
【编者按】《社区居民的贴心人》这一篇人物撰记散文,作者以流畅的言语,以几多翔实的事例,以赞美的文笔,将成都市康禧社区党委书记、居委会主任宋家兰,为民办实事,为民解忧愁的事迹描述,分三个章节把她长期为居民提供满意的服务,为社区的弱势群体解决困难,为社区建设得更和谐幸福不懈努力。忧居民所忧,乐居民所乐的事迹详细介绍,文记表现了宋家兰同志牢记史命,不忘初心,在平凡的岗位上兢兢业业、踏踏实实地为居民提供最便捷、最优质、最满意的服务的精神,文写前后呼应,主题突出。弘扬正能量。推荐阅读!感谢赐稿[荷塘],期待精彩不断!【编辑:程南】

大家来说说

用户名:  密码:  
1 楼        文友:程南        2019-07-06 10:18:44
  文写弘扬正能量。赞!
回复1 楼        文友:唐成元        2019-07-06 11:13:11
  谢谢老师的点赞!
2 楼        文友:程南        2019-07-06 10:19:15
  问候作者,创作快乐!祝夏安!
回复2 楼        文友:唐成元        2019-07-06 11:16:32
  谢谢问候,祝老师双休日快乐,万事顺心!
共 2 条 1 页 万博足彩app1
转到
手机扫一扫分享给朋友